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Vos envois avec FedEx


FedEx est une entreprise de logistique fondée en 1971 aux Etats-Unis. Elle est considérée comme l’une des « Big Four » de la logistique mondiale. La société transporte chaque année environ 1,2 milliard de colis dans le monde entier, pour un chiffre d’affaires annuel en 2012 de près de 40 milliards de dollars. En avril 2015, FedEx annonce son intention de racheter son concurrent TNT Express pour 4,6 milliards de francs.

Parmi les différents services de livraison de Fedex, Expedismart vous permet de choisir :

  • FedEx International Economy
  • FedEx International Priority
  • FedEx Priority Overnight (for shipments from Switzerland to Switzerland)

Pour plus d’informations sur les services de FedEx, prenez connaissances des conditions générales de transport.


Conditions d’assurance complémentaire FedEx :

  • Coût de cette assurance pour le client : 1% de la valeur du colis
  • Couverture maximale : 50'000 USD par colis
  • Couverture sans assurance : convention de Varsovie

FedEx interdit ou restreint fortement le transport des marchandises suivantes:

  • Argent, pièces de monnaie et timbres de collection
  • Explosifs corps humains, organes ou parties du corps, embryons humains et animaux, restes humains incinérés ou décomposés
  • Adresses APO/FPO
  • Envois avec livraison contre paiement
  • Armes à feu, matériel de guerre, munitions et pièces
  • Denrées alimentaires, nourritures et boissons périssables nécessitant d’être réfrigérées ou nécessitant un environnement contrôle
  • Plantes et corps végétaux, y compris les graines et les fleurs coupées (les fleurs coupées sont acceptées pour certaines destinations. Les informations sont disponibles sur demande)
  • Billets de loterie, articles de jeu lorsque ceux-ci sont interdits par la loi
  • Denrées périssables (autres que celles prévues sous le point 7) sauf accord préalable
  • Articles pornographiques et/ou obscènes
  • Sauf accord préalable, envois objets de:
    • Passavants
    • Demandes de remboursement et documents d'importation temporaire
    • Lettres de crédit
  • Déchets dangereux
  • Glace
  • Envois exigeant l'obtention par FedEx d'une licence ou autorisation spéciale de transport, d'importation ou d'exportation
  • Envois dont le transport, l'importation ou l'exportation est interdit(e) par une quelconque loi ou réglementation
  • Envois ayant une valeur déclarée en douane supérieure à la valeur autorisée (voir article 18 : valeur déclarée et limitations de responsabilité)
  • Les produits dangereux sauf si leur transport est permis à l’article 9 « produits dangereux » des conditions générales Fedex
  • Les animaux morts ou naturalisés
  • Les colis humides, qui fuient ou émettent une quelconque odeur
  • Les colis emballés dans du papier kraft
  • Les animaux vivants et les insectes, excepté si l’envoi est coordonné et approuvé par le bureau live animal FedEx. Les clients peuvent prendre contact avec FedEx localement pour plus de renseignements. Les animaux de compagnie et les poissons vivants ne sont pas acceptés.
  • Les envois qui sont susceptibles d’endommager ou causer du retard aux équipements, au personnel ou aux autres envois

Si votre marchandise fait partie de cette liste, Expedismart ne pourra pas se charger de votre expédition. Toutefois, vous pouvez directement contacter le service client de FedEx :

FedEx Service client

Numéro de téléphone: 0848 1 33339 (8 c./min. à partir des lignes fixes en Suisse, tarifs mobiles spécifiques à chaque opérateur)

Email: switzerland@fedex.com

Site internet: www.fedex.com

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